Умови угоди

Правила повернення та обміну товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Покупець може здійснити обмін непродовольчого товару без дефектів на подібний у того ж продавця. Це можливо, якщо виріб не підійшов за розміром, кольором, формою, стилем або з будь-яких інших причин не може використовуватися за призначенням. На такий обмін клієнт має 14 днів, починаючи з наступного дня після здійснення покупки.

Процедура обміну якісного товару можлива за таких умов:

• Виріб не був у експлуатації;
• Повністю збережено його товарний вигляд;
• Оригінальне пакування залишилося цілим;
• В наявності є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або квитанція).

Важливий момент: забираючи замовлення у кур'єра або у поштовому відділенні, обов'язково одразу огляньте виріб на предмет відсутності дефектів чи механічних пошкоджень.

За умови дотримання вищезазначених вимог, ви маєте право повернути товар із зазначенням причини протягом двох тижнів з дня його отримання чи оплати. Ви також можете обміняти його на інший, якщо потрібна позиція є на складі. Якщо ж ідентичного товару наразі немає, вам пропонується:

• Обрати будь-яку іншу продукцію з поточного асортименту з перерахунком різниці в ціні;
• Оформити повернення та отримати свої кошти назад у повному обсязі. Зверніть увагу: зарахування коштів на банківську картку може тривати до 7 робочих (банківських) днів.

Як оформити повернення покупки в інтернет-магазині Podarok?

• Сформувати заявку на повернення через свій Особистий кабінет;
• Надати копію паспорта та повні реквізити для банківського переказу (найменування банку, розрахунковий рахунок, МФО, ЄДРПОУ (ОКПО), номер вашої картки);
• Зв'язатися з менеджером нашого магазину по телефону для підтвердження наміру повернути товар;
• Надійно упакувати виріб і відправити його разом із документами за допомогою компанії «Нова пошта»;
• Очікувати на зарахування грошових коштів.