Правила возврата и обмена товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Покупатель может произвести обмен непродовольственного товара без дефектов на аналогичный у того же продавца. Это возможно, если изделие не подошло по размеру, цвету, форме, фасону или по каким-либо другим причинам не может быть использовано по назначению. На такой обмен у клиента есть 14 дней, начиная со следующего дня после совершения покупки.

Процедура обмена качественного товара возможна при следующих условиях:

• Изделие не было в эксплуатации;
• Полностью сохранен его товарный вид;
• Оригинальная упаковка осталась целой;
• В наличии имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или квитанция).

Важный момент: забирая заказ у курьера или в почтовом отделении, обязательно сразу осмотрите изделие на предмет отсутствия брака или механических повреждений.

При условии соблюдения вышеуказанных требований, вы имеете право вернуть товар с указанием причины в течение двух недель со дня его получения или оплаты. Вы также можете обменять его на другой, если нужная позиция есть на складе. Если же идентичного товара в данный момент нет, вам предлагается:

• Выбрать любую другую продукцию из текущего ассортимента с перерасчетом разницы в цене;
• Оформить возврат и получить свои средства обратно в полном объеме. Обратите внимание: зачисление средств на банковскую карту может занять до 7 рабочих (банковских) дней.

Как оформить возврат покупки в интернет-магазине Podarok?

• Сформировать заявку на возврат через свой Личный кабинет;
• Предоставить копию паспорта и полные реквизиты для банковского перевода (наименование банка, расчетный счет, МФО, ЕГРПОУ (ОКПО), номер вашей карты);
• Связаться с менеджером нашего магазина по телефону для подтверждения намерения вернуть товар;
• Надежно упаковать изделие и отправить его вместе с документами с помощью компании «Новая почта»;
• Ожидать зачисления денежных средств.